El sondeo, realizado sobre más de 2.000 viajeros, otorga un nivel de confianza en el servicio del 99,3%
ANDALUCÍA.- Metro de Málaga, sociedad concesionaria de la Junta de Andalucía, revalida lavaloración general de su servicio y obtiene un notable alto de los usuarios en la encuesta anual de satisfacción, que ha realizado la empresa Tema Grupo Consultor entre el 24 de octubre y el 2 de noviembre y ha contado con la participación de 2.048 personas. Este sondeo cuenta con un error muestral del 2,14
por ciento y un nivel de confianza del 95 por ciento.
La nota recibida es algo superior a la registrada en 2021, en la que se obtuvo un 8,59 y se acerca a las cifras de 2019 y 2020, con un 8,78 y un 8,79, respectivamente. Así, los viajeros se mantienen en el notable alto y valoran muy positivamente el servicio del Metro de Málaga, adscrito a la Agencia de Obra Pública, cuyo objetivo principal es seguir ofreciendo las mayores cotas de calidad y atención a las necesidades de movilidad de la población.
El 62,3 por ciento de los viajeros consultados sostiene que el servicio del metro es excelente, es decir, otorgan una valoración global de entre el 10 y el 9; mientras que un 36,3 por ciento sitúa su calificación en la categoría de satisfactoria, es decir, entre un 8 y un 7. Tan sólo un 1,3 por ciento de los encuestados lo cataloga de mejorable, y 0,1 por ciento la califica de crítica, con una nota de entre 4 y 1.
