MÁLAGA- La consejera de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, Rocío Ruiz, ha presentado en Málaga Tecnosocial 2022, la primera feria de España enfocada a innovación tecnológica en servicios sociales, atención a la dependencia y fomento de la autonomía personal. Ruiz ha subrayado que este encuentro de proyección nacional, que se celebrará entre el 28 y el 30 de marzo del año próximo, persigue "poner la investigación e innovación social al servicio de las personas" y convertir la tecnología en "una herramienta facilitadora de la intervención social". Un proceso que ha considerado que tiene que extenderse a la propia administración pública, por lo que ha adelantado que su departamento tiene ya concretados diversos proyectos por importe de 84 millones procedentes de los Fondos Next para avanzar en la modernización y digitalización de la gestión de los servicios sociales.
"Entendemos que en momentos de crisis es obligatorio que las administraciones públicas movilicemos al sector de la innovación en los servicios sociales y potenciemos más que nunca la investigación y el uso de las nuevas tecnologías para mejorar la calidad de estos recursos y el desempeño profesional en la atención a las personas", ha explicado Ruiz durante la presentación de Tecnosocial, que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento y la Universidad de Málaga. Para la consejera, ese impulso debe alcanzar a la propia Junta de Andalucía, "donde, como pudimos comprobar al llegar hace tres años, el exceso de burocracia y de documentación en papel impedía ofrecer esa respuesta ágil y eficaz y dar una atención cada vez de mayor calidad a las personas usuarias de estos servicios".
El encuentro se enmarca en el Primer Plan de Investigación e Innovación de Servicios Sociales de Andalucía, una iniciativa pionera en España y con el que la Consejería de Igualdad quiere abordar los proyectos vinculados a la digitalización, la inteligencia artificial o el big data aplicados a los servicios sociales, la prevención de la dependencia y el fomento de una mayor autonomía personal. También se enmarca entre sus objetivos la agilización de trámites como la solicitud de pensiones no contributivas o la reducción de las listas de espera.
La consejera ha reflexionado acerca de cómo es habitual vincular los términos investigación o innovación al campo de las ciencias naturales. "Esa inercia quizás ha retrasado que no haya habido planes o estudios rigurosos sobre las posibilidades de desarrollo tecnológico en un área como el de los servicios sociales o la promoción de la autonomía personal", ha señalado.
En este punto, Ruiz ha recordado que al llegar a la Consejería "descubrimos que no existía ninguna herramienta informática que permitiera interconectar y compartir información sobre el historial social de una persona, las prestaciones que recibe o las intervenciones sociales que ha requerido; además los trámites se hacían todavía en papel, y nos encontramos miles de expedientes en un cajón". "Por eso la modernización de una administración anclada en el siglo XIX se convirtió en una obsesión", ha justificado, "porque las personas más vulnerables no pueden esperar, y necesitan que la respuesta de su administración sea rápida y eficiente".
Entre otros logros, la consejera de Igualdad ha desglosado cómo ya se han dado los primeros pasos hacia ese historial social único similar, similar al que ya existe en el área de Salud, con el proyecto proyecto Cohessiona, "que nos permitirá investigar, conocer mejor las necesidades y las demandas de la población y los resultados que las intervenciones de los servicios sociales tienen en la población usuaria". "Fuimos además, la primera Consejería en aplicar los robots en los trámites administrativos, como la gestión de las pensiones no contributivas, lo que nos ha permitido reducir de manera considerable la lista de espera".
Asimismo, durante esta legislatura se ha puesto en marcha un mapa digital de los recursos de servicios sociales que, a través de técnicas de geoposicionamiento, permitirá racionalizar la planificación y la gestión de los servicios sociales en cada comarca para ajustarlos a las demandas y necesidades de la población y una más eficaz y equitativa distribución de los recursos en el territorio.
Ruiz ha destacado que la Consejería destinará además 84 millones procedentes de los fondos para la recuperación, transformación y resiliencia de la Unión Europea a impulsar y avanzar en ese proceso de modernización. Ha recordado que ya se ha suscrito con el Ministerio de Derechos Sociales una partida de 450 millones de euros para 36 proyectos, ya aprobados, que permitirán adelantar la puesta en marcha del nuevo modelo de atención centrado en la persona, con nuevos centros de servicios sociales; el fortalecimiento de los servicios de atención a la infancia o la mejora de la accesibilidad y entornos más comprensibles para personas con discapacidad.
