El lema es ‘Un teléfono para todas. Una respuesta para cada una’
MÁLAGA- El Teléfono andaluz que ayuda a las mujeres 900 200 999 del Instituto Andaluz de la Mujer (IAM) renueva su imagen bajo el lema 'Un teléfono para todas. Una respuesta para cada una', según ha informado hoy la asesora de programa del IAM en Málaga, María Encarnación Santiago. Santiago ha informado también que en 2020 este servicio ha registrado en la provincia de Málaga más de 8.200 (8.241) llamadas, 2.041 más que en 2019, lo que supone un aumento del 32,91%.
El teléfono 900, que cumple 25 años, se ha convertido en un recurso de referencia a nivel autonómico y también internacional. Es un servicio gratuito y permanente, disponible durante las 24 horas, todos los días del año, día y noche. Es anónimo y confidencial y el equipo humano que lo atiende está formado por personal especializado, profesional y humano. "Estamos hablando de un teléfono que salva vidas y por eso es tan importante que llegue a todas las mujeres de Andalucía", ha señalado Santiago.
María Encarnación Santiago ha puesto de relieve que se ha realizado una inversión nunca antes vista, multiplicando por 10 el presupuesto del teléfono en estos dos años (pasando de 100.000 euros a superar 1,3 millones) lo que ha permitido, entre otras mejoras, incrementar el personal de 12 a 19 agentes, todas con perfiles "muy especializados", también ha permitido poner en funcionamiento un canal alternativo de contacto por correo electrónico, que surgió en el confinamiento, o aumentar la unidad de Asesoramiento Legal Telefónico incorporándose una abogada especializada más.
Además, ha enfatizado que una de las grandes novedades del pasado año es la formación al personal para la atención a mujeres víctimas de trata, explotación sexual y mujeres en contexto de prostitución: "Mujeres que han sido invisibilizadas por los sucesivos Gobiernos anteriores y que, a partir de ahora, el teléfono también atenderá a estas víctimas de violencia machista, como reconoce nuestra ley, y coherente con nuestra filosofía, de trasladar la igualdad formal y legal a la realidad, a la cotidianidad y a todas las víctimas".
