El balance anual refleja un 47% menos de demanda respecto al 2019
MÁLAGA- El Ayuntamiento de Málaga ha informado que el Metro de Málaga cerró el ejercicio 2020 con 3.626.084 pasajeros, dato que equivale al 53% de la demanda registrada en el ejercicio anterior. Una variación, que como el conjunto de los transportes públicos, viene derivada de la menor movilidad y de la aplicación de las limitaciones de aforo, frecuencias y horarios establecidos en los decretos y órdenes aprobadas por las autoridades sanitarias para hacer frente y contener la propagación del virus, según han detallado en el comunicado.
El mes con menor índice de viajeros fue el mes de abril, con tan solo 30.104 usuarios, coincidiendo con el periodo de confinamiento, mientras que el que registró un mayor volumen de usuarios fue el mes de enero, con un total de 622.899 viajeros. Por tipología de día, en 2020 han sido los jueves las jornadas que aglutinaron el mayor número de pasajeros, con una media de 11.789 usuarios, mientras que las de menor afluencia fueron los domingos, con una media de 4.086 usuarios.
Por su parte, al igual que ha sucedido en años atrás, los títulos para viajeros recurrentes, que son los más económicos, suponen la cuota de uso más elevada, con casi el 89,58% de utilización, mientras que solo se hace uso de los títulos ocasionales en el 10,42% de los desplazamientos.
El ejercicio 2020 se cierra con un total de 7.257 consultas recibidas, de las cuales 6.936, es decir, el 95,6%, han sido peticiones de información de diversa índole sobre el servicio; 309 reclamaciones, lo que supone el 4,1% sobre el total, y 12 sugerencias formuladas por escrito a través de los libros de Reclamaciones y Sugerencias (el 0,4%). Además, en este periodo han sido gestionados 1.056 objetos perdidos en la Oficina de Atención al Cliente, lo que supone una media de 88 objetos registrados al mes.
