La asistencia está operativa de 7 de la mañana a 10 de la noche
MÁLAGA - El Ayuntamiento de Málaga, a través del área de Recursos Humanos y Calidad y el CEMI (centro Municipal de Informática) dependiente de del área de Innovación y Digitalización Urbana, va a reforzar el servicio de atención telemática municipal para seguir prestándolo de la mejor manera a los malagueños durante el estado de alarma por el coronavirus.
Concretamente, el Consistorio anunció que va a duplicar el servicio tanto en horario de mañana como de tarde. Así, para evitar aglomeraciones y ofrecer la mejor atención posible a la ciudadanía, se ruega el uso de las líneas telefónicas disponibles.
El teléfono de atención centralizada del Consistorio malagueño es el 951 926 010 ó 010, con un horario ininterrumpido de 7 de la mañana a las 22.00 horas. La asistencia la ofrecen personal con formación específica de teleoperador, coordinado desde el Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC) al que se les facilita todos los protocolos de atención municipales tanto los ordinarios como los adoptados en el estado de alarma. Por un lado, reciben y proceden al desvío de las llamadas a los servicios y departamentos correspondientes, para que puedan atender directamente las consultas. Se trata, principalmente, de la atención social en temas relativos a familias vulnerables, mayores solos, mujeres y menores en riesgo y personas sin hogar. Por otro lado, este servicio ofrece información general y así como sobre trámites concretos sobre los que recibe consultas de la ciudadanía.
Atención telefónica a través de OMACS
El Ayuntamiento malagueño también tiene activa la atención telemática a través de las Oficinas de atención a la ciudadanía, las cuales son 11 en total, una por distritos. Los teléfonos, con horario de 9 a 14.00 horas, son para el distrito Centro el 951 929 523; Málaga Este responde al 951 927 774; Ciudad Jardín tiene el 951 928 794; Bailén-Miraflores: 951 926 919; Palma Palmilla: 951 927 982; Cruz del Humilladero: 951 927 886; Carretera de Cádiz: 951 926 837; Churriana: 951 926 088; Campanillas: 951 929 428; Puerto de la Torre: 951 926 090 y Teatinos-Universidad: 951 928 956.
Apartado web
Desde la pasada semana la web municipal, www.malaga.eu, cuenta con un apartado específico en el que se va incorporando toda la información municipal relativa al coronavirus y las medidas establecidas por el Ayuntamiento de Málaga.
