Estudio de investigación
MÁLAGA.- El Ayuntamiento de Málaga ha comprobado la alta satisfacción que muestran los usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) a través de un estudio de investigación realizado por la Empresa Municipal Más Cerca, entidad que presta estos servicios a la ciudadanía.
El 95% de los encuestados afirman sentirse muy satisfechos con el trato que reciben, siendo los aspectos más valorados el trato personal, el respeto, la amabilidad, la discreción y forma en que se dirigen a ellos las auxiliares de ayuda a domicilio.
El pasado año el SAD registró 1.166 usuarios, de los que 899 fueron mujeres (77%) y 367 hombres (23%). El presupuesto destinado en el año 2017 para atender las necesidades diarias de estos ciudadanos malagueños asciende a 3.271.916 euros
La encuesta se ha realizado en 117 domicilios, a través de visitas personalizadas, previamente concertadas, del equipo de trabajadoras sociales de Más Cerca. El objetivo de este estudio es conocer las necesidades e inquietudes de los usuarios, así como la valoración del servicio, con el fin de mejorar el conjunto de actividades de carácter educativo, sanitario y social que se prestan en estos hogares.
Es importante señalar que el 100% de los encuestados afirman que los auxiliares de ayuda a domicilio desempeñan su trabajo de un modo adecuado, incluyendo aquí las atenciones personales y la resolución de las necesidades específicas de la vida cotidiana de los usuarios.
Según este estudio, el perfil de las personas atendidas corresponde a una mujer mayor de 70 años y con escaso o nulo apoyo familiar. En el 74% de los casos viven solas y en el 25% son dos personas las que comparten hogar. En el caso de las mujeres un 69,8% son viudas, descendiendo al 42,9% si son hombres.
