Una aplicación para móvil difunde actividades de las asociaciones
MÁLAGA.- La Ventanilla Única de Atención a la Ciudadanía de la Diputación de Málaga ha atendido 35.393 consultas durante el año pasado, según los datos del balance de actividades de este servicio de atención e información a la ciudanía. El 80% de la ciudadanía atendida manifiesta, a través de un cuestionario de calidad, estar "totalmente satisfecha" con la atención recibida en el servicio.
El diputado de Innovación Social, Participación y Cooperación Internacional, Félix Lozano, acompañado de la directora técnica de esa delegación, Inmaculada Aragón, ha presentado este jueves los principales datos de la Ventanilla Única, destacando el volumen de trabajo registrado el año pasado, ya que se han duplicado las consultas respecto a 2014.
El grueso de las consultas, unas 32.000, corresponden a solicitudes de información sobre gestiones, servicios y actividades que presta la Diputación y casi 2.000 se refieren a gestiones relacionadas con el Patronato de Recaudación Provincial. Otras actuaciones se refieren a información sobre otros organismos y administraciones, emisión de certificados digitales e iniciativas, sugerencias y reclamaciones.
La Delegación de Medio Ambiente y Promoción del Territorio, que incluye el servicio de Turismo, es la que ha concitado más consultas, unas 21.000, especialmente debido a la apertura del Caminito del Rey, seguida de Recursos Humanos (cerca de 6.000), por los procesos selectivos de la Oferta de Empleo Público.
Lozano ha destacado el esfuerzo del personal de Ventanilla Única para atender las más de 35.000 consultas que se han registrado, y ha recordado que los martes por la tarde también está disponible este servicio de manera presencial.
Los canales de la Ventanilla Única son acudir de forma presencial a la oficina (en la sede de la Diputación, en calle Pacífico), o recabar información a través de la web de la Diputación (www.malaga.es), de los correos electrónicos info@malaga.es y ventanillaunica@malaga.es y del teléfono gratuito de atención 900 770 001, que dispone de buzón de voz.
