Movilidad
MÁLAGA.- El Ayuntamiento de Málaga, a través de la Empresa Malagueña de Transportes (EMT), ha abierto un nuevo centro de atención al cliente para los usuarios de los autobuses urbanos, situado en la Alameda Principal, número 47.
El nuevo centro comenzará a prestar servicio a partir de este martes día 26 de abril. Para su concepción se ha tenido en cuenta la experiencia de más de 14 años atesorada desde la inauguración de la actual oficina situada en el mismo lateral de la Alameda.
Su ubicación privilegiada, situada en el mismo centro de la ciudad, punto de conexión del 95 por ciento de las líneas de autobuses de la EMT, permitirá acceder muy fácilmente a todos los usuarios de los autobuses urbanos.
La superficie dedicada a la atención a los usuarios se ha incrementado considerablemente, dotándolo de una zona de espera que contará con asientos mientras llega el turno de ser atendido. También se ha instalado un gestor de turnos que permitirá atender mejor las necesidades de los usuarios distinguiendo en un primer momentos entre recargas, información, tarjetas y otras solicitudes. De esta forma se podrán aprovechar mejor los recursos de los distintos puestos de trabajo en función de las necesidades. Igualmente, el gestor de turnos informará de las personas que hay por delante para que se pueda gestionar mejor el tiempo de espera.
Cada uno de los puestos de trabajo se dotará progresivamente de todas las funciones necesarias para la emisión de tarjetas, recargas y todo tipo de gestiones, permitiendo controlar mejor la carga de trabajo en función de la demanda. El nuevo centro está dotado de tres puestos de trabajo completos más un cuarto puesto para las necesidades que se planteen en campañas especiales como la de Estudiantes.
También cuenta con un 'videowall' integrado por cuatro pantallas de 55 pulgadas de última generación que permitirá trasladar a los usuarios todo tipo de información de la EMT así como las últimas noticias que tengan relación con el servicio público prestado.
