Unas 60 acciones con una inversión de unos 600.000 euros
Turistas nipones, "aliados contra la estacionalidad" en el destino
MÁLAGA.- La Costa del Sol se abre por primera vez "de forma ambiciosa" al mercado japones, que está "en claro crecimiento" y que ayudará a combatir la estacionalidad en el destino con un plan de acción 2016- 2018, que se presentará en la feria JATA ante touroperadores de gran relevancia y las autoridades turísticas de Tokio. Este plan prevé unas 60 iniciativas y que tiene una inversión de casi 600.000 euros de colaboración público-privada.
El presidente de Turismo Costa del Sol, Elías Bendodo, ha presentado el Plan Japón que tiene el objetivo de convertir al destino en el centro "neurálgico" del turista nipón que visita Andalucía. Este citado plan, que se presentará en la próxima edición de la feria JATA Tourism Expo, que se celebra en Tokio, y ante los principales touroperadores de este mercado, pervé una colaboración público-privada, de las que el 65 por ciento será institucional y el 35 por ciento empresarial.
El proyecto, que Bendodo ha calificado de "muy ambicioso", tiene unas 60 iniciativas concretas, tanto en Japón como en la Costa del Sol, que se desarrollarán en ayuntamientos, museos, hoteles, restaurantes y comercios para que "siga creciendo el interés por viajar de los japoneses, que es un mercado muy importente para el destino", ha destacado, al tiempo que ha recordado que "el interés por viajar de los japoneses siempre ha existido pero en los últimos tiempos ha eclosionado".
El objetivo, ha explicado Bendodo, es posicionar la Costa del Sol porque "estamos convencidos de que ellos buscan un destino que le ofrezca turismo cultural, gastronomía, compras y lujo y eso podemos ofrecerlo", ha incidido, asegurando que se persigue, de igual modo, que el turista nipón "que viene a destinos como Ronda o Mijas venga más a esos sitios y conozca otros de interés de la provincia de Málaga". Para ello, además, el destino "tiene algo ganado" porque hay grupos de japonesnes, que "pueden ser nuestros principales embajadores para hablar a los nuevos turistas".
"Queremos que la Costa del Sol puedan planear excursiones a otros lugares para que realicen la pernocataciones aquí y gasten el presupuesto aquí". En este punto, Bendodo ha explicado que las previsiones es que, de cara a 2018, los japonesns puedan dejar en torno a cuatro millones de euros más que en 2015, lo que supone, que dentro de tres años exista un crecimiento del 30 por ciento de ingreso del turismo japones.
PLAN
El plan, que ya ha sido presentado a la comisión permanente de Turismo Costa del Sol, prevé en esta primera fase la implicación de 120 empresas de la provincia de Málaga. En lo referente a las actuaciones de carácter público, se prevén: la adaptación de la señalética básica turística a su idioma, el diseño de rutas específicas orientadas a las preferencias del turista japonés, una campaña de imagen de seguridad del destino para el viajero (aspecto esencial en la visita del turista japonés) o iniciativas de promoción directa como la visita a la Feria JATA y la organización de 'workshops' y viajes de familiarización orientados a la llegada a la Costa del Sol en temporada baja.
Por su parte, el plan contiene también un enfoque definido para hoteles, restaurantes y comercios hacia los usos y costumbres de los japoneses por medio de acciones como: impartir formación al personal de atención al cliente, adaptar la comida a los gustos de los japoneses, reducir las cantidades ofrecidas en las raciones, ofrecer una toallita húmeda al iniciar la comida o un termo con agua caliente en la habitación para el té, incluir zapatillas en las habitaciones, dejar un mapa del destino en la habitación, señalizar con traducciones al japonés los elementos básicos del alojamiento, ofrecerles las habitaciones que tengan bañera y no ducha, y un largo etcétera.
En definitiva, "adaptar sus gustos en la Costa del Sol para que los turistas se puedan sentir más comodos", ha recalcado Bendodo.
FERIA JATA
Este Plan Japón 2016-2018 tiene su pistoletazo de salida con la presencia de la Costa del Sol en la principal feria turística del país, JATA Tourism EXPO Japan, que se desarrolla en Tokio desde este próximo viernes al 27 de septiembre.
Aprovechando la celebración de este escaparate internacional, que espera más de 700 expositores de 150 países y unos 150.000 visitantes, Turismo Costa del Sol mantendrá citas profesionales con los principales agentes del mercado japonés y con varias de las instituciones turísticas más destacadas. Entre ellos figuran dos de los grandes touroperadores (JTB World Vacations y Nikko Travel), el Gobierno Metropolitano de la capital nipona, el embajador de España en Tokio, el director de la Oficina Española de Turismo en el país o el director del Instituto Cervantes.
En estos encuentros está previsto que se ahonde en el potencial de la provincia como referencia en turismo cultural e idiomático, dos de los segmentos más apreciados y con más capacidad de atracción de turistas desde Japón.
"Vamos como una conquista, porque vamos a trabajar un mercado nuevo y eso supone conquistar a los tour operadores, las líneas aéreas... en defintiva, abrir un nuevo mercado porque en los tiempos de creciemiento es cuando más hay que apostar por seguir creciendo. Estamos en un tiempo de crecimiento importante para la Costa del Sol con casi 10,5 millones de turistas y hay que abrirse a nuevos mercados: japonés, árabe, chino, norteaméricano, entre otros", ha insistido.
ALIADO CONTRA LA ESTACIONALIDAD
Por otro lado, el presidente de Turismo Costa del Sol ha detallado que este mercado puede ser "un gran aliado" para la lucha contra la estacionalidad, ya que, "las motivaciones fundamentales del turista japonés se pueden realizar fundamentalemente en los meses de temporada baja en la Costa del Sol, por eso "asistimos de forma muy potenten en un mercado, claramente, estratégico". En el 2014, 26.000 turistas japoneses visitaron la provincia.
En lo que va de año, los turistas llegados a la Costa del Sol han aumentado sus pernoctaciones un 12 por ciento y el número de viajeros hoteleros un cuatro por ciento. También ha aumentado la cuota de japoneses que llega a la provincia: un 18 por ciento de todos los que eligen Andalucía --en 2014 ese porcentaje se quedó en el 14,4 por ciento--, según los datos del Instituto Nacional de Estadística. Por su parte, Frontur, que cuantifica movimientos entre fronteras y no sólo los registros hoteleros, contabiliza 328.280 turistas japoneses llegados a España en lo que va de año (+28,6 por ciento) y, de éstos, 87.991 a Andalucía (+83,7 por ciento).
En este 2015, eta previsto que los viajes internacionales que realicen los japonese aumenten hasta un 28 por ciento, hasta los 21,8 millones en el todo el munto, lo que refleja que es "un mercado en eclosión y que ha encontrado, por fin, una motivación en el turismo. La Costa del Sol tiene una opornidad perfecta para enfocarse en un mercado que tiene mucho que ofrecer", siendo, a juicio de Bendodo, "la manera más efical de hacerlo con planes integrales, globales y no acciones aisladas".
En relación con el gasto, en los siete primeros meses del año, el presupuesto medio del viaje a España asciende a 2.140 euros, según Egatur, el más alto de los últimos 101 años y cuatro por ciento más que en 2014. Por su parte, el gasto medio diario alcanza 326 euros, un 4,84 por ciento más.
Japón se sitúa como el primer mercado de turismo emisor de Asia hacia España: cerca de medio millón de turistas japoneses visitaron España en 2014, lo que supone un aumento de un 27,2% con respecto al año anterior.
PERFIL
Los japoneses suelen viajar al extranjero para conocer culturas diferentes. Por eso, su principal motivación tiene que ver con este segmento. A la cultura le siguen el deseo de acudir a espectáculos flamencos y de aprender esta disciplina artística y también el de aprender el idioma.
El perfil mayoritario del turista japonés suele corresponderse con personas jubiladas, mayores de 60 años, y con mujeres de un rango de edad entre los 45 y los 60 años. Los japoneses son clientes exigentes: prefieren los servicios de calidad, la puntualidad y la planificación y solicitan información en su idioma. Muchos de ellos son tradicionales en el mantenimiento de las normas de respeto propias de su cultura, viajan en grupo y le otorgan mucha importancia a sentirse seguros en los destinos turísticos.
La mayor parte de los japoneses que viene a España (71,8 por ciento) lo hace por primera vez. A la hora de elegir destino, aunque los japoneses buscan información en Internet, se guían mucho por las recomendaciones de amigos y familiares o por las noticias de los medios de comunicación. En su viaje a España, los japoneses suelen visitar de siete a nueve ciudades y esperan que el viaje se corresponda rigurosamente con lo ofertado.
Por último, Bendodo ha incidido en que los actuales indicadores turíticos posicionan la Costa del Sol "en el mejor año la historia" y ha insistido en que "es ahora cuando más tenemos que trabajar en la promoción". Por otro lado, ha recordado que las pernocataciones han batido récord histórico en lo que va de año con un total de 13,1 millones, pero "nuestro sentido del deber nos obliga a seguir trazando líneas de promoción que consoliden el liderzgo de la Costa del Sol", ha concluido.
