Impulsado por Aeval
MÁLAGA .- El Organismo Autónomo de Gestión Tributaria y otros servicios del Ayuntamiento de Málaga --Gestrisam-- han sido certificados por la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas y la Calidad de los Servicios --Aeval--, obteniendo el Sello Europeo.
La Aeval, dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, se encarga de impulsar la gestión de la calidad de los servicios públicos en todos los niveles de la Administración, con el objetivo de promover el uso racional de los recursos y la rendición de cuentas a la ciudadanía.
En esta línea, las certificaciones de la Aeval, reconocen a las organizaciones públicas que se distinguen en la calidad de sus servicios y la excelencia en su rendimiento global por su comparación con el modelo de excelencia europeo.
Por su parte, el modelo de Excelencia Europea Efqm, es un marco de gestión que utiliza más de 30.000 organizaciones en el continente, de las que solo unas pocas --menos de 100 en España--, mantienen un nivel de excelencia superior a 500 puntos --el equivalente al Sello de Oro--.
Este modelo de gestión permite mantener niveles sobresalientes de servicios también en las entidades públicas, satisfaciendo las expectativas de sus usuarios y de la sociedad de forma eficaz, con agilidad y eficiencia, potenciando la creatividad, el talento y la innovación de las personas que las integran para añadir valor para la ciudadanía.
