"Cuando nos visiten tengan ganas de más"
MÁLAGA.- El consejero de Turismo de la Junta de Andalucía, Javier Fernández, ha abogado este miércoles por fidelizar en el territorio el turismo de cruceros, para que "cuando visiten Andalucía tengan ganas de más", además de por aumentar la oferta, la calidad y el atractivo. Asimismo, ha anunciado la creación de una marca para promocionar la oferta regional en esta tipología.
Andalucía ocupa la cuarta posición nacional con un 11 por ciento del total de turismo de cruceros, por detrás de Cataluña, Baleares y Canarias, que suman juntas el 75 por ciento. "Los datos nos dan una posibilidad de crecer y no de conformarnos con esos puestos", ha dicho el responsable de Turismo.
Por otro lado, ha explicado que los cruceristas califican Andalucía con un 9,3 sobre 10, lo que significa "que damos un servicio de excelencia y calidad", además de que "dejamos al cliente satisfecho". "Esto nos da ese plus que nos permita fidelizar a un visitante a Andalucía", ha subrayado.
Ha reconocido, de igual modo, que hay que conseguir que la comunidad deje de tener al turista de cruceros "como una mercancía" y "empiece a tener esta apertura de los pueblos para que vean que son visitantes bien acogidos por una ciudad". "Los puertos deben ser la puerta de entrada y acogida de un territorio como es Andalucía", ha añadido y ha precisado que el entorno del Mediterráneo y la puerta del Atlántico "nos pone en ventaja estratégica y geográfica".
MARCA
Además, en el acto, el consejero, junto con representes de puertos andaluces, ha presentado la nueva marca de promoción 'Andalucía Cruises', que va a permitir una unidad de oferta y vinculada a este segmento. "Esta marca demuestra la colaboración y que tenemos un camino juntos que recorrer no solo en promoción, colaboración y comercialización sino también en estrategia de objetivos y que mejore la oferta", ha añadido.
Ha insistido también en que el turismo de cruceros "es estratégico" por su capacidad de desestacionalización de la actividad y de fidelización de visitantes, y ha apostado por seguir reforzando la competitividad de la comunidad en este segmento. Entre las acciones que se están llevando a cabo, Fernández ha citado la asistencia de manera conjunta y bajo una sola marca a las ferias; campañas de comunicación en España, Reino Unido, Alemania y Francia, y promociones conjuntas, entre otras.
DATOS
Entre enero y mayo de 2015, Andalucía fue la región que más creció en llegada de buques y pasajeros, con un incremento del 11 por ciento en llegada de buques, además de una subida del 13 por ciento en pasajeros en relación con 2014. "Esto demuestra que tenemos potencial y capacidad para crecer".
Por otro lado, los puertos andaluces recibieron el pasado año 629 buques y 841.600 cruceristas. Así, aunque llegaron menos buques, éstos fueron más grandes. Málaga y la Bahía de Cádiz, con 408.000, y 381.000, cruceristas repespectivamente, fueron los puertos andaluces más activos, mostrando un crecimiento del 2,7 y el 1,6 por ciento, lo que lo sitúan en el quinto y el sexto puesto de puertos con el mayor volumen del territorio nacional. Por otro lado, en 2014 hubo contactos con 20 navieras distintas.
En cuanto al perfil, el consejero ha informado de que se trata de turista extranjero; de hecho el 75 por ciento de los que visitaron Andalucía en 2014 fueron extranjeros, destacando los de Reino Unido, Alemania, y Francia. En cuanto al mercando nacional, ha sufrido un repunte, ya que del 13 por ciento en 2013 se pasó en 2014 al 20 por ciento.
También se ha referido al gasto medio por crucerista, que son de 41,61 euros, lo que, según Fernández, "acaba con uno de los mitos que tenía el turismo de cruceros, que era que no gastaba en los puertos de destino". "Son unos viajeros rentables y que invierten en el mercado tradicional, cultural y de visitas", ha añadido.
PUERTOS
La presidenta de la Asociación Suncruise Andalucía, Trinidad Cabeo, por su parte, ha destacado la colaboración entre la Junta y la asociación y ha explicado que el plan de acción de la asociación "toma como suyos los planteamientos y estrategias definidos por Turismo Andaluz", que han servido de guía de promoción comercial en materia de cruceros.
Además, ha hecho hincapié en la "importancia" que tiene la colaboración y coordinación entre instituciones y empresas turísticas para promocionar los puertos andaluces y la comunidad autónoma como destino de cruceros y que se traduce, actualmente, en resultados "fructíferos".
Por otro lado, ha dicho que el turismo de cruceros no paró de crecer en Andalucía, que ronda el millón de pasajeros, y ha afirmado que la Comunidad "está en condiciones de poder aprovechar su sólida imagen turística para consolidarse como destino y competir con otras zonas receptoras como son el Caribe y otros puertos del Mediterráneo como Francia e Italia".
Cabeo ha destacado los activos que posicionan Andalucía como destino "fuerte" para los cruceros, citando la proximidad a los grandes mercados emisores o la imagen turística y singular de la región. Por ello, ha agregado que estos factores se deben unir con las acciones de promoción y que "nos presenten como destino atractivo para los operadores".
Al respecto, ha apuntado que las acciones que se deben poner en marcha "deben ir dirigidas en favor de los intereses comerciales de los operadores, generando alianzas de colaboración", entre ellos, itinerarios atractivos para sus clientes, mejorar la oferta complementaria o promover facilidades, por parte de los puertos, estableciendo un nivel de tasas y bonificaciones.
Por todo ello, y dado los buenos resultados, ha abogado por continuar haciendo esfuerzos entre los principales puertos andaluces y la Junta de Andalucía e ir mejorando las herramientas de comunicación y el plan de promoción, así como poner en marcha otras acciones para los próximos años.
Es más, ha añadido que "es evidente" que se debe llevar a cabo otras actuaciones que generen mayor impacto y presencia de Andalucía como destino de cruceros. No obstante, ha destacado la colaboración conjunta, siendo el objetivo "incrementar el número de cruceros y de cruceristas", así como la mejora de la calidad y de la imagen de la oferta turística relacionada con este mercado.
El presidente del Puerto de Málaga, Paulino Plata, por su parte, ha recordado que el turismo de cruceros es un "segmento" que tiene unas cualidades "muy interesantes", entre ellas, "ayuda a la desestacionalización", por lo que, su juicio, "merece la atención y el apoyo no sólo de la Consejería de Turismo sino de toda la sociedad andaluza implicada en la actividad turística".
Ha puesto también como ejemplo al puerto de Málaga como "lugar atractivo" para el turismo, lo que otorga "cualidades para desarrollar de manera intensa esta actividad" y se ha referido, de igual modo, a la conectividad entre las distintas infraestructuras, lo que se reflejará en que el recito se convierta en puerto base en el turismo de cruceros. En este punto, ha recordado que la compañía Thomson llevará a cabo el próximo año más de 25 operaciones base, lo que redundará, asimismo, en otros puerto de Andalucía.
