Esta unidad cumple el 97% de los estándares
MÁLAGA- Las unidades de Oncología Radioterápica, Radiofísica, Urgencias, Radiodiagnóstico, Oncología Médica, Enfermedades Infecciosas y Medicina Preventiva, y también la Unidad de Formación Continuada, todas ellas pertenecientes al Hospital Universitario Virgen de la Victoria de Málaga, recibieron hoy la certificación de calidad por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias encargada de impulsar la calidad y la mejora continua en el sistema sanitario.
El acto de entrega de los distintivos tuvo lugar hoy en el hospital malagueño y ha contado con la presencia del jefe del área de Certificación de la ACSA, José Ignacio del Río Maza de Lizana, y de la directora médica, Luciana Jiménez Aranda. Asimismo, asistieron miembros del equipo directivo y la unidad de Calidad del hospital, y los responsables y profesionales de las unidades certificadas.
Durante el acto, los responsables de las siete unidades recogieron en representación de sus equipos los certificados que avalan la finalización de sus procesos de certificación, culminados con la obtención del nivel ‘Avanzado’ en el caso de Urgencias, Radiodiagnóstico, Oncología Médica, y Enfermedades Infecciosas y Medicina Preventiva; nivel ‘Óptimo’ en el caso de Radiofísica; y nivel ‘Excelente’ para la unidad de Oncología Radioterápica.
Todas estas unidades guiaron su proceso de certificación a través del manual de unidades de gestión sanitaria, que se compone de 76 estándares, o bien 88 en el caso de Radiodiagnóstico por incluir estándares anexos. Por su parte, la Unidad de Formación Continuada obtuvo la certificación de calidad al cumplir el total de 14 estándares del programa de certificación de Diseño de la producción formativa de Centros y Unidades de Formación Continuada.
Con el reconocimiento de la ACSA, las unidades demuestran su compromiso con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrecen a la ciudadanía, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en los manuales de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Estos criterios de calidad evalúan aspectos referidos a la eficacia y eficiencia de los servicios, la seguridad de pacientes y profesionales, la accesibilidad y continuidad asistencial, la atención basada en la evidencia, y el control de instalaciones y equipamientos.
Unidad de Oncología Radioterápica
La unidad de Oncología Radioterápica, que cumplió el 97 % de los estándares, recibió la certificación de calidad en nivel ‘Excelente’, el máximo de los tres niveles del modelo de la ACSA. Tiene implantado un sistema de primeras visitas médicas escalonadas que permite la realización del TAC de simulación en el mismo día, optimizando el proceso asistencial y reduciendo los tiempos de espera y los desplazamientos innecesarios de los pacientes. Asimismo, dispone de una consulta en “acto único” para pacientes con indicación de tratamiento paliativo en fracción única y con elevada distancia al centro, que integra en una única jornada todas las fases del proceso optimizando la eficiencia del circuito asistencial, reduciendo demoras y minimizando desplazamientos.
Además, se destacó la importante actividad investigadora de la unidad, y también el alto grado de satisfacción de los pacientes con el trato recibido por parte de sus profesionales.
Unidad de Radiofísica
La unidad de Radiofísica consiguió la certificación de calidad en nivel ‘Óptimo’, el segundo de los tres niveles del modelo de la ACSA. Este servicio, que cumplió el 77 % de los estándares, garantiza las compensaciones en pacientes que sufrieron alguna interrupción a lo largo de su tratamiento. Estas compensaciones están protocolizadas para facilitar la toma de decisiones de los profesionales según la patología y días de interrupción de tratamiento al paciente.
Además, la unidad realiza una gestión eficaz de sus recursos humanos con el objetivo de garantizar la adecuada prestación de la cartera de servicios.
Unidades con nivel de certificación Avanzado
Las unidades de Urgencias, Radiodiagnóstico, Oncología Médica, y Enfermedades Infecciosas y Medicina Preventiva consiguieron la certificación de calidad en nivel ‘Avanzado’. En concreto, la unidad de Urgencias ha cumplido el 49 % de los estándares, destacando por una gestión proactiva y sistemática de la mejora continua sustentada en el análisis anual de los resultados de la encuesta de satisfacción y reclamaciones de pacientes y familiares. Dicho análisis se traduce en acciones concretas de mejora organizativa, asistencial y de seguridad del paciente, entre las que destacan la optimización de procesos asistenciales, reorganización funcional de la atención, refuerzo de la seguridad clínica, estandarización y digitalización, mejora de los tiempos asistenciales, activación de subcircuitos de atención específica, etc.
La unidad de Radiodiagnóstico cumplió el 59 % de los estándares del manual de unidades de gestión sanitaria, y el informe de evaluación destaca la accesibilidad que ofrece a las personas usuarias a través de su página web como canal para compartir información sobre ubicaciones, cartera de servicio o recomendaciones, entre otros datos. Además, el equipo de profesionales de la unidad muestra una alta implicación para mantener la actividad asistencial en condiciones de seguridad adecuadas para los usuarios y profesionales.
Por su parte, la unidad de Oncología Médica cumplió el 62 % de los estándares del manual y se ha destacado la actividad investigadora que desarrolla, así como alto grado de compromiso con la mejora continua que muestran sus profesionales, interesados en incorporar nuevas formas de trabajo que contribuyan a optimizar su labor asistencial y la calidad de la atención prestada, lo que redunda significativamente en el bienestar y recuperación de sus pacientes.
La unidad de Enfermedades Infecciosas y Medicina Preventiva cumplió el 54 % de los estándares correspondientes en su proceso de certificación. Esta unidad puso en marcha la consulta de vacunas y del viajero, en la que se realiza una evaluación individualizada del estado de salud del usuario, se proporciona información personalizada sobre medidas preventivas y de autocuidado, y se integran de forma sistemática intervenciones de prevención terciaria dirigidas a viajeros con condiciones clínicas previas, factores de riesgo o situaciones de especial vulnerabilidad, así como a pacientes con comorbilidades en los que resulta imprescindible incorporar actividades orientadas a mejorar su estado de salud.
Unidad de Formación Continuada
En el caso de la Unidad de Formación Continuada del hospital, que cumplió todos los estándares que le son de aplicación, se destacó que la oferta formativa da respuesta a las líneas estratégicas del sistema sanitario en el que se encuentra integrado y tiene en cuenta las necesidades sentidas y demandadas por los profesionales sanitarios.
Hospital Universitario Virgen de la Victoria
La certificación de estas unidades consolida la apuesta por la calidad y la certificación del Hospital Universitario Virgen de la Victoria, que cuenta actualmente con 26 unidades certificadas y, entre ellas, 18 en nivel ‘Avanzado’, 6 en nivel ‘Óptimo’ y dos en nivel ‘Excelente’.
Certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación que pertenece a la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias y está integrada en la Fundación Pública Andaluza Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua.
Los estándares de la ACSA para la certificación de centros y unidades están reconocidos por organismos de acreditación como la International Society for Quality in Healthcare (Isqua).
