Mejora la atención ciudadana y agiliza la gestión de pacientes en Atención Primaria
MÁLAGA - El Área Sanitaria Norte de Málaga, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, ha culminado la implantación del sistema TurnoSAS en todos los centros de salud de Antequera, Archidona y Campillos y en el centro de salud de Alameda, completando así la extensión de esta herramienta tecnológica a la atención primaria del área y reforzando su apuesta por la modernización de la atención sanitaria.
Esta actuación, que ha consistido en la adquisición, instalación y puesta en marcha de turnómetros corporativos en distintos centros, supone un nuevo avance en el proceso de transformación digital del Área Sanitaria Norte de Málaga Antequera. Los turnómetros facilitan una gestión más eficiente de la llegada y atención de los usuarios, mejora la organización de los circuitos asistenciales y contribuye a agilizar la atención en los puntos administrativos de los centros de salud.
A través de las máquinas expendedoras de turnos instalados en los centros, los usuarios pueden identificarse, usando su número de DNI, y obtener un turno para el trámite o consulta correspondiente. El sistema organiza automáticamente el flujo de pacientes, los dirige al punto de atención o destino adecuado y muestra el orden de llamada en las pantallas informativas, favoreciendo una atención más ágil, ordenada, accesible y respetuosa con la privacidad de los pacientes.
Con esta actuación culmina un proceso iniciado en 2022 con la implantación de TurnoSAS en el Servicio de Urgencias del Hospital de Antequera, donde se sustituyeron las llamadas por megafonía por un sistema de códigos alfanuméricos que mejoró la accesibilidad, la protección de datos y la información ofrecida tanto a pacientes como a sus familiares. Posteriormente, el sistema se extendió a la Unidad de Gestión Clínica de Salud Mental y al Punto de Urgencias Extrahospitalario de Antequera.
La implantación en todas las zonas básicas de salud permite homogeneizar el funcionamiento de los dispositivos asistenciales del Área Sanitaria Norte de Málaga, ofreciendo a la ciudadanía un modelo de atención más organizado, eficiente y adaptado a sus necesidades, al tiempo que facilita el trabajo de los profesionales y optimiza la gestión de los recursos disponibles.
Esta actuación se enmarca en la estrategia de transformación digital del Servicio Andaluz de Salud, orientada a incorporar soluciones tecnológicas que mejoren la accesibilidad, la calidad de la atención y la eficiencia de los procesos asistenciales y administrativos, siendo el objetivo final su implantación en todos los centros de salud y consultorios donde sea pertinente este sistema de turnos.
